Ежедневно каждый из нас хотя бы на пять минут становится обычным потребителем – покупателем товаров или пользователем услуг. Иногда бывают случаи покупки некачественного товара, и мы не знаем, куда обратиться за помощью, как защитить и отстоять свои законные права.
Для решения проблем при обнаружении недостатка в товаре или некачественно выполненной работе следует обратиться в отдел по защите прав потребителей.
"Поступают ли подобные заявления от жителей нашего района?" – этот вопрос я задала начальнику территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тюменской области в Бердюжском, Казанском и Сладковском районах Бахыт Султановне Жунубаевой. Вот что она рассказала:
-Да, подобные жалобы в отдел поступают - как в письменном виде, так и по телефону. Реагируем оперативно на все. Так, недавно поступило обращение от пенсионера, проживающего в Бердюжье, с жалобой на факт обмана и введения его в заблуждение относительно потребительских свойств и качества биологически активных добавок к пище, которые предлагались ему в качестве лекарственных средств, и за них он заплатил 12 тысяч рублей. Он просит разобраться в этой истории и помочь вернуть деньги.
В целях предотвращения случаев недобросовестного распространения БАДов и предостережения граждан от опрометчивых действий считаем необходимым обратить внимание потребителей, желающих приобрести биологически активные добавки к пище по рекламе либо у распространителей, на следующее: согласно ст. 1 ФЗ № 29 "О качестве и безопасности пищевых продуктов", БАДы относятся к пищевым продуктам, и условия их реализации строго регламентированы. Розничная продажа БАДов возможна только через аптечные учреждения, специализированные магазины по продаже диетических продуктов.
Дистанционная продажа БАДов (заказ по телефону, через Интернет с доставкой на дом), а также продажа через дистрибьюторов (распространителей) на дому у потребителя запрещены!
Биологически активные добавки к пище - это природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для потребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов. Они не являются лекарственными средствами и не применяются для лечения каких-либо заболеваний.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека запрещает рекламирование биологически активных добавок в качестве лекарственных средств, в связи с чем изготовителям БАДов в обязательном порядке предписывается нанесение на этикетку полных сведений о составе биологически активных добавок к пище, а также надписи о том, что они не являются лекарственными препаратами.
Поэтому при приобретении БАД у распространителей, представляющих свою связь с органами здравоохранения различного уровня, а на практике не имеющих к ним никакого отношения, необходимо помнить: это свидетельствует о целенаправленных и явно умышленных противоправных действиях с их стороны, и оценка их действий может быть дана только правоохранительными органами, так как эти действия содержат в себе признаки мошенничества.
